Politique des retours

Politique de retours

Retours, échange, et remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges sont gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir:

a) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats,
b) un produit différent,
c) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

**Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

-Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
-Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
- Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d'utilisation.
- Les retours ne s'appliquent pas aux plantes et à l'alimentation fraîche ( exemple : vers noirs).

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

merci de nous envoyez un mail à :

fanatikanimals.shop@gmail.com

Dans ce mail n'oubliez pas de renseigner votre numéro de commande, votre date d'achat, la désignation du ou des produits que vous souhaitez retourner et le motif de retour dans les délais indiqués ci-dessus.